Седам корака до решења сукоба

mart 20, 2014 u rubrici савети autor skola

Сукоби, свађе међу људима не морају обавезно да буду штетне и лоше. Наиме, сукоб нам чак може и помоћи да учимо како да делујемо ефикасно и како да решавамо проблеме. Ево неколико корака до решења сукоба:

Стани - Смири се! Не покушавај ништа да решиш док си бесан!

  1. Разговарајте – Опишите шта је изазвало сукоб. Који су догађаји довели до тога? Свака страна у сукобу може имати различито виђење конфликта и различито препричати догађај. Важно: НЕ ТРАЖИ КРИВЦА; Не означавај сукоб као било чију кривицу.
  2. Изрази се Опиши осећања изазвана сукобом. Како си се осећао (нпр: тужно, уплашено, љутито, бесно, разочарано, увређено, уплашено…)
  3. Саслушај Слушај пажљиво и споштовањем док друга особа говори. Покушај да схватиш њену тачку гледишта. Не упадај јој у реч.
  4.  Реши Смислите могућа решења сукоба. Пратите основна правила за размишљање:
  • Свако се труди да изнесе што више идеја
  • Све идеје су прихватљиве
  • Нико не исмева туђе идеје
  • Будите креативни и отворени за нове идеје. Будите спремни да преговарате.
  • Изаберите решење које ћете испробати.

6. Примени Испробајте изабрано решење. Проверите да ли ће дати резулте.
7. Покушај поново Ако једно решење не даје резултате, испробајте друго.

 П.С. Ако сукоб не можете да решите, сложите се да се не слажете. Понекад је то најбоље што можете да учините.