Sedam koraka do rešenja sukoba

mart 20, 2014 u rubrici saveti autor skola

Sukobi, svađe među ljudima ne moraju obavezno da budu štetne i loše. Naime, sukob nam čak može i pomoći da učimo kako da delujemo efikasno i kako da rešavamo probleme. Evo nekoliko koraka do rešenja sukoba:

Stani - Smiri se! Ne pokušavaj ništa da rešiš dok si besan!

  1. Razgovarajte – Opišite šta je izazvalo sukob. Koji su događaji doveli do toga? Svaka strana u sukobu može imati različito viđenje konflikta i različito prepričati događaj. Važno: NE TRAŽI KRIVCA; Ne označavaj sukob kao bilo čiju krivicu.
  2. Izrazi se Opiši osećanja izazvana sukobom. Kako si se osećao (npr: tužno, uplašeno, ljutito, besno, razočarano, uvređeno, uplašeno…)
  3. Saslušaj Slušaj pažljivo i spoštovanjem dok druga osoba govori. Pokušaj da shvatiš njenu tačku gledišta. Ne upadaj joj u reč.
  4.  Reši Smislite moguća rešenja sukoba. Pratite osnovna pravila za razmišljanje:
  • Svako se trudi da iznese što više ideja
  • Sve ideje su prihvatljive
  • Niko ne ismeva tuđe ideje
  • Budite kreativni i otvoreni za nove ideje. Budite spremni da pregovarate.
  • Izaberite rešenje koje ćete isprobati.

6. Primeni Isprobajte izabrano rešenje. Proverite da li će dati rezulte.
7. Pokušaj ponovo Ako jedno rešenje ne daje rezultate, isprobajte drugo.

 P.S. Ako sukob ne možete da rešite, složite se da se ne slažete. Ponekad je to najbolje što možete da učinite.